La mayor parte de las situaciones de emergencia que se presentan a diario, que pueden afectar la seguridad e interrumpir la continuidad del servicio, están asociadas a acciones de terceros sobre nuestras redes. Personas realizando obras civiles, usuarios haciendo modificaciones en los jardines de sus casas, funcionarios de empresas de servicios públicos ampliando redes, son los casos más frecuentes en donde se afectan nuestras tuberías, causando roturas y fugas que involucran seriamente la integridad de la comunidad cercana al sitio de la emergencia.

Nuestra empresa cuenta con un sistema de atención especial para la prevención de riesgos, el cual se activa una vez recibimos la llamada a través de nuestra línea de contacto gratuita 164. Cabe destacar que también contamos con la infraestructura para atender eficazmente las todas situaciones de carácter técnico que se puedan presentar dentro de los más altos estándares de seguridad.

Si una persona tiene dudas sobre el recorrido de nuestras redes o considera que hay una tubería en riesgo cerca del sitio donde se están realizando obras, puede comunicarse de inmediato  al 164 y, conforme a nuestros procedimientos enviaremos un técnico para verificar la situación de manera prioritaria.

“Activando tu prevención” nos ayudarás  a evitar posibles situaciones de riesgo,  por eso: "Marca de una, evita una fuga"

En qué casos deberíamos Activar nuestra prevención?

• Cuando están realizando quema de basuras y cerca hay una tubería de gas natural Si vamos a realizar una modificación en nuestras casas y no sabemos por donde pasa la tubería de gas natural.
• Si hay funcionarios de empresas de servicios públicos realizando obras y dejan una tubería de gas expuesta.
• Cuando están realizando ampliación de vías y

En todos estos casos, y en los que consideres que hay una tubería en riesgo, Marca de una, evita una fuga. La atención es inmediata y sin ningún costo. Nuestra línea gratuita de atención 164 que se encuentra habilitada las 24 horas del día.