Para el caso de 228.837 afiliados provenientes de; Cruz Blanca (32.797) y Emdisalud (196.040), NUEVA EPS será la encargada de garantizar sus servicios a partir de noviembre. Estas personas llegan a la EPS más grande del país (Por número de afiliados, cobertura e ingresos operacionales), y no tendrán que realizar ningún tipo de trámite o novedad para iniciar su atención.
Precisamente el presidente de la Compañía, Dr. José Fernando Cardona Uribe, resaltó que las personas que fueron asignadas en todos los municipios tendrán asegurada su atención: “Estamos preparados para garantizar las mejores condiciones de servicio para los afiliados asignados, contamos con una red de atención robusta y la cobertura necesaria, para ofrecer una atención integral a dicha población”. Precisamente y con el fin de que las personas confirmen si fueron asignadas a NUEVA EPS, la Compañía habilitó en su página de internet www.nuevaeps.co un banner para que los interesados puedan consultar con su número de identificación dicha información, al igual que observar las preguntas frecuentes.
Los afiliados también pueden comunicarse a la línea gratuita nacional 018000 954400 para el Régimen contributivo y el 018000 9520000 para el Subsidiado y en Bogotá al 3077022. “Lo más importante que deben saber los afiliados que llegan a NUEVA EPS, es que no tienen que realizar ningún tipo de procedimiento administrativo, el proceso es automático y por lo tanto la población asignada no tiene necesidad de realizar ningún trámite adicional” aseguró Cardona Uribe, al entregar un parte de tranquilidad a las personas que llegan a la Compañía.
Asignación en nueve departamentos
La mayoría de afiliados asignados a NUEVA EPS desde el mes de noviembre, se concentran en los departamentos más grandes y en la capital del país. Es así como en el caso de la EPS Emdisalud la mayoría de usuarios se concentran en los departamentos de Córdoba con 73.008, Antioquia 53.830, Boyacá 25.894, Santander 16.178 y Bolívar 8.318.
En cuanto a Cruz Blanca, la mayoría de asignaciones se ubican en Bogotá con 18.734, seguido de Antioquia (6.914) y Valle del Cauca (4.703) Por último, Cardona señaló que este no es un proceso nuevo para la Compañía “ya son varias las asignaciones de afiliados que ha recibido NUEVA EPS en los últimos años, los cuales que han llegado en muchos municipios del país, y en todos, los resultados en atención en salud han sido exitosos”. A continuación, NUEVA EPS resuelve las principales inquietudes de la población asignada a la Compañía:
¿Debo hacer trámites de traslado?
No, los afiliados ubicados en los municipios objeto de asignación, no tienen que hacer trámites de ninguna naturaleza. NUEVA EPS se encargó de hacer el trámite de forma directa y de acuerdo a las asignaciones definidas por la Superintendencia Nacional de Salud, por lo cual quedan automáticamente afiliados.
¿Hasta qué fecha me cubre los servicios Cruz Blanca y Emdisalud?
La dos EPS mencionadas, deben cubrir los servicios hasta el jueves 31 de octubre de 2019. A partir del 1° de noviembre asumiremos en NUEVA EPS la prestación de servicios para usted y su grupo familiar.
¿Cómo verifico si fui asignado a NUEVA EPS?
A partir del 1° de noviembre, puede consultar en nuestra página web www.nuevaeps.co, o comunicarse con las líneas de atención gratuita nacional: · Régimen Contributivo: 01 8000 954400 y en Bogotá al 3077022 · Régimen Subsidiado: 01 8000 952000. También podrá acercarse a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana.
¿Cómo accedo a los servicios de salud básicos luego de la asignación a NUEVA EPS?
Desde el 1° de noviembre, NUEVA EPS garantizará la continuidad de la atención en salud, para lo cual hemos asignado una Institución Prestadora de Salud –IPS- primaria en la que recibirá los servicios de atención básica del Plan de Beneficios en Salud –PBS – en ella será atendido según la disponibilidad del servicio solicitado y la formulación generada por el médico tratante.
¿Cómo accedo a un servicio de urgencias con NUEVA EPS?
La atención inicial de urgencias no requiere convenios ni contratos especiales con las IPS. En NUEVA EPS nuestros afiliados ingresan al servicio de urgencias presentando únicamente su documento de identificación.
¿Cómo accedo a un servicio de hospitalización con NUEVA EPS?
Superada la atención de urgencias, la IPS debe comunicar a NUEVA EPS, los servicios que requiere el paciente. En los tiempos estipulados por la norma, NUEVA EPS responderá directamente al prestador con las autorizaciones requeridas para la atención.
¿En qué farmacia de NUEVA EPS podré reclamar mis medicamentos?
Usted podrá conocer la red de farmacias de su zona a través de la página web: www.nuevaeps.co o comunicándose con las líneas de atención nacional gratuita 018000 954400 Régimen Contributivo y 018000 952000 en el Régimen Subsidiado. Si tengo algún problema o falla en la atención,
¿Qué debo hacer?
Puede comunicarse a las líneas gratuitas de atención nacional 018000 954400 Régimen Contributivo y 018000 952000 en el Régimen Subsidiado, o dirigirse a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana.
¿Si formulé una queja ante Cruz Blanca o Emdisalud debo relacionarla nuevamente a NUEVA EPS?
Los procesos administrativos de estas dos aseguradoras son diferentes a los de NUEVA EPS. Por tal razón, debe dirigirse a la Oficina de Atención al Afiliado de NUEVA EPS para que, dependiendo del caso, se inicie el proceso administrativo correspondiente.
