Según Gonzalo Baute, gerente de la entidad, “Esta renovación nos motiva a continuar trabajando para brindarle mejores resultados a la ciudad, pero también nos genera un gran reto mantenerlos, y ser aún más eficientes cada día en los procesos de gestión de la calidad, que finalmente serán nuestros usuarios quienes evidencien los avances de dichos esfuerzos”.
Aseguró que el Foro Hídrico es una entidad comprometida a mejorar la calidad de vida de la población barranquillera y que mantiene un proceso continuado en el fortalecimiento y transparencia de sus actividades, a través de la gestión por procesos, en procura de satisfacer las necesidades de las diferentes comunidades, buscando generar confianza ciudadana.
La ratificación de la renovación de los certificados, se realizó por parte del ICONTEC, en el mes de diciembre de 2014, y de acuerdo al concepto emitido por el ente auditor, el cual en su descripción dice: que es adecuada al objeto misional de la entidad, es coherente con el Plan de Desarrollo Distrital 2012-2015, con los planes sectoriales y el desarrollo administrativo, cumple con el Modelo Estándar de Control Interno y el Plan de Acción para la misma vigencia.
La reciente auditoría, destaca que para el Foro Hídrico es importante el factor del recurso humano, al implementar un programa de formación, que permite contribuir al mejoramiento de las competencias laborales de sus funcionarios, con más de 200 horas académicas en capacitación y formación sobre diferentes temas durante ese año. Indica además, que los procesos han generado un efecto positivo en el equipo de trabajo, al acoger los conceptos de eficiencia y eficacia en el fortalecimiento y empoderamiento de su labor con la comunidad.
El informe concluye que el Foro Hídrico mantiene el compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad, ya que expresa la importancia de conocer las necesidades y expectativas de los clientes y dentro de sus funciones, contribuir al logro de los fines esenciales del estado dentro del marco legal establecido.
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