Para usarlo, las personas deben guardar el número de Triple A en su teléfono celular (Android, BlackBerry, iPhone, Nokia, Windows)  y tener habilitada la aplicación de WhatsApp (mensajería móvil para chatear) para que, en caso de que observen fugas en calles y andenes,  o sepan de personas que tienen conexiones no autorizadas de acueducto, envíen la dirección del sitio, nombre de la persona que se comunica y adjunten opcionalmente una fotografía. También está disponible el correoThis email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

A través de estos nuevos canales se generará un número de reporte con el cual los clientes pueden hacer seguimiento a su caso. También quedan disponibles las opciones tradicionales de comunicación que ofrece la empresa, como son: línea telefónica 116, desde un celular 035-3614116, el This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., el fax 4614111, el chat de la página web www.aaa.com.co y las oficinas comerciales.

Para los casos de reportes de fraude, Triple A garantiza absoluta reserva de identidad.

“Triple A trabaja por la mejora continua y, pensando en sus clientes, ofrece estos nuevos canales que estarán disponible las 24 horas del día para recibir la valiosa información de los clientes con respecto a dos temas específicos: fugas y fraudes, que son muy relevantes para la organización”, aseguró Carmelo Faillace Said, Gerente Comercial de Triple A.

La empresa hace un llamado a los clientes para que utilicen el WhatsApp 3218430717 y realicen sus reportes de manera oportuna como una forma de contribuir, no sólo con la buena prestación del servicio, sino con el cuidado del agua, tema que cobra especial relevancia en la coyuntura del Fenómeno del Niño anunciado por el Ideam.

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