“Sabía que el reto no era fácil, dado que con base en un diagnostico se evidenció que no existía la documentación exigida para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad; además, los funcionarios estaban escépticos ante este reto que me fijé cuando asumí la dirección del Damab; hoy agradezco el acompañamiento y respaldo de mis funcionarios”, manifestó Jackeline Reina, directora general.

Pese a lo anterior, hoy la certificación es una realidad y un compromiso asumido por cada uno de los funcionarios del Damab, la responsabilidad es mantenerla; representa un gran paso para el logro de los objetivos, generando así una alta credibilidad ante los habitantes del Distrito de Barranquilla.

Una de las debilidades encontradas fue que no se tenían identificados los Procesos y sus interrelaciones, no estaba articulado el trabajo en las diferentes dependencias, no existía indicadores de gestión y riesgos que se pudieran presentar en cada proceso, con los controles respectivos para evitar su materialización.

“Con la entrega del certificado se da inicio al primer paso del proceso, el reto es mantener el Sistema de Gestión de la Calidad; por lo cual, la cultura institucional debe estar enfocada hacia la calidad y la coherencia con el sello. Además, gracias a la certificación IQNET están certificados en 150 países”, manifestó Simón Bolívar, director regional del Icontec.

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