“2020 fue el año de la transformación digital obligada y muchas marcas están aprendiendo cómo manejar su negocio en línea mientras esperan grandes resultados de estos dos días de ofertas. Vender en línea es solo la punta del iceberg, hay que configurar toda una maquinaria para entender a los usuarios y así ganar su fidelidad fuera de la tienda física” Comentó Tatiana González CEO de People Media.

Algunas de las recomendaciones son:

1. Ponerse del lado del usuario: es importante entender que en digital unos segundos hacen la diferencia y por eso, es fundamental eliminar del proceso de compra cualquier paso que no sea completamente necesario. La identificación automática de la ubicación en lugar de obligar a las personas a escribir la dirección es un ejemplo de cómo mejorar su experiencia.
2. Estar preparado: Con las promociones viene también un aumento de tráfico a las páginas y es necesario estar preparados para que no se causen caídas por sobre-visitas y se pierdan oportunidades de venta
3. Enfocarse: Muchas marcas extienden las promociones durante varios días o incluso semanas después de los días oficiales de descuentos, esto genera desinterés en los usuarios pues saben que tendrán otras oportunidades de compra con menor precio. Se recomienda que a las personas que hayan abandonado el carrito de compras se les puede ofrecer un descuento posterior menor u otro tipo de beneficios.
4. Hacer seguimiento: identificar qué tipo de usuarios visitan mi ecommerce no sólo ayudará a hacer campañas con retargeting inteligente sino que también permitirá activar campañas con formatos de comunicación dinámica que muestran a las personas anuncios personalizados con los productos que les interesan.

Se espera que con la cantidad de ventas realizadas desde el mes de noviembre y para las fiestas de navidad, se logre recuperar una gran parte de la economía del país, pues se estima que con el adelanto de la prima y los días de descuento en el país, las marcas lograrán recuperar su economía en estos días especiales donde el gobierno espera que haya ventas por 5,17 billones de pesos.