Para el gerente general de AMBUQ, Ariel Palacios Calderón, este proceso reviste de gran importancia para la empresa y resalta que además, es una estrategia que responde al programa de Transparencia de la Vicepresidencia de la República, tendiente a estimular la pulcritud en la administración, profundizar en la cultura de transparencia promoviendo la participación ciudadana por parte de las asociaciones de usuarios, con el fin de continuar con el restablecimiento de la confianza en el sistema.
Como balance general se destaca la inversión en lo social y financiero ratificando la empresa su empeño de cumplir con su objetivo misional, que es el de ofrecer soluciones integrales e inmediatas a los problemas de salud de su comunidad afiliada.
Dentro del informe se destaca el área de prestación de servicios con un alto porcentaje de inversión del total del presupuesto con 96.2%.
“En materia financiera la empresa cumplió con las nuevas exigencias del Decreto 2702 de 2014 abriéndose la compañía a la actualización, saneamiento y unificación financiera. El capital mínimo que exige la norma se incrementó en un 57%, pasamos de 6.493 millones a 10.110 millones. Por otra parte se logró el patrimonio adecuado el cual corresponde 8% de la suma de los Ingresos operacionales de los últimos doce meses. El primer Defecto calculado en el mes de junio del 2015, se le dio cumplimiento en un 69% al cierre de la vigencia 2015. Las Reservas técnicas están cifradas en 64.951 millones de las cuales se le dio cumplimiento al 10% inicial y previsto en el Decreto 2702 para el primer año, realizando Inversiones por Bolsa de Valores en la suma de 6.163 millones más un saldo en Bancos por la suma de 1.432 millones.
Damos un parte de tranquilidad a los usuarios porque contamos con los recursos para respaldar y garantizar la prestación del servicio, pago oportuna de la red y como consecuencia se garantiza el goce efectivo del servicio de salud por parte de los afiliados”, manifestó el gerente financiero, Carlos Bárcenas Narváez.
“La EPS-S AMBUQ, es hoy por hoy una empresa sólida, viable económicamente aún en este periodo de crisis que vive el sector en todo el país, lo dicen nuestros auditores. Contamos además, con una provisión al 100% de la cartera de más de trescientos sesenta días en mora, y sin embargo así le permite atender en el corto plazo las obligaciones con la red prestadora de servicios.
Seguiremos comprometidos en ofrecer respuestas ágiles, oportunas con altos estándares de calidad a los problemas de salud de nuestros afiliados. Continuaremos diseñando planes y programas para mejorar la calidad de vida de los afiliados acorde con el modelo de atención en salud basado en el control y la gestión integral del riesgo”. Señaló Ariel Palacios Calderón, Gerente Nacional de la EPS-S AMBUQ.
En el marco de la Audiencia, se destacó los beneficios que reciben los usuarios, durante el 2015 se intensificó la demanda inducida de servicios, de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, según Elisa Monsalve, gerente técnico de servicios de salud, mejorando los indicadores de la Resolución 4505. Además de adelantar un trabajo en equipo con la red de prestadores que ofrecen los servicios de promoción y prevención para generar reportes con mayor calidad de los datos y una mejor prestación de estos servicios, que inciden directamente en la salud de los afiliados de la EPS.
AMBUQ, ocupó el primer lugar de acuerdo a la Cuenta de Alto Costo entre todas las EPS del régimen subsidiado y del contributivo en la calidad de la notificación de los datos de las Resoluciones de Renales (hipertensos y diabéticos), VIH/SIDA (gestantes y TB) y Cáncer; reconociendo el trabajo que ha realizado la EPS y su red de prestadores en mejorar la calidad del dato y la atención en salud de los afiliados que sufren de estas patologías.
Los asistentes a la audiencia de rendición de cuenta en su versión 2015, tuvieron la oportunidad de participar en la feria de salud que organizó AMBUQ. Los participantes pasaron por cada uno de los stands que promovían sus servicios y recibieron información, atención y souvenires corporativos.
“En AMBUQ, trabajamos metódicamente en los tiempo, en la agilidad y oportunidad del servicio; contamos con sistemas de medición que nos arroja mensualmente nuestros alcances y ajustamos hasta lograr llegar al tiempo promedio, por ejemplo: La tasa de satisfacción del usuario global está en 93%, la oportunidad en la prestación de servicios médicos está estimada en un 90%. Para referirnos a la agilidad en las respuestas; 2.2 días es el tiempo que se toma la entidad para asignar cita de consulta general y 9 días para la asignación de cita especializada; para instalar a un paciente que viene de una entidad de baja complejidad a una de mayor complejidad, usando el sistema de referencia y contra referencia, se toma la empresa 4.6 horas. 19 minutos es el tiempo que emplea AMBUQ, para tramitar una autorización”, puntualizó Clara Sierra, Gerente técnico nacional de Auditoria.
“Nuestros afiliados nos califican como la mejor EPS-S del país, continuaremos en esta misión y doblaremos nuestros esfuerzos si es necesario para satisfacer a nuestros afiliados, y continuar llenando sus expectativas a satisfacción” declaró Ariel Palacios Calderón. , gerente.
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