El llamado a la responsabilidad social que supone no salir de casa al menos que sea estrictamente necesario, es la estrategia que implementó el Gobierno, en cabeza del Ministerio de Salud y Protección Social, para la fase de contención de la pandemia.

Así las cosas, NUEVA EPS decidió cerrar temporalmente y hasta nuevo aviso las 157 oficinas de atención al afiliado en todo el territorio nacional. Esta situación no afectará la prestación de los servicios y busca aportar al esfuerzo colectivo por contener el virus.

Para garantizar la gestión de las necesidades de los más de 6.3 millones de afiliados en los 1.117 municipios donde hace presencia la Compañía, están disponibles los siguientes canales no presenciales:

• Aplicación NUEVA EPS: es una plataforma creada para solicitar y consultar autorizaciones de manera virtual a través de cualquier smartphone, allí podrá gestionar todas las autorizaciones que normalmente solicitaba en la oficina.

• La podrá encontrar las tiendas de aplicaciones de los teléfonos móviles (Play Store, App store), con las palabras NUEVA EPS móvil. Una vez termina la descarga se deberá crear un usuario y contraseña.

Acá podrá encontrar un tutorial para utilizarla: https://www.nuevaeps.co/Instructivo-Aplicacion En la App también encontrarán un chat para responder todas sus inquietudes.

• En la página web https://www.nuevaeps.co/nueva-eps-a-un-clic, los usuarios pueden consultar sus pre autorizaciones, descargar sus certificaciones de afiliación, realizar la consulta de semanas cotizadas y la solicitud de pago de sus incapacidades.