La funcionaria también expresó que han optimizados sus procesos de atención, con el objetivo de disminuir las quejas, rapidez en el agendamiento de citas y seguimiento a los prestadores de servicios contratados entre otros puntos importantes, con el ánimo de garantizar satisfacción entre los afiliados y además cumplir con los estándares de excelencia del nuevo gobierno.

Así mismo dijo que se están atendiendo a población víctima de minas antipersonales, violencia familiar y conflicto armado, quienes reciben una atención integral de salud, protegiéndoles sus derechos a través de una prestación de servicio de calidad, profesional y humana.